Preguntas frecuentes - Pedidos

Puedes pagar fácilmente tus pedidos en línea con tarjeta de crédito (CB, VISA, MASTERCARD), Apple Pay o Scalapay en 3 cuotas sin intereses.

Si tienes una cuenta Paypal, también puedes pagar tus compras utilizando tu cuenta Paypal.

Si desea pagar mediante transferencia bancaria, puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para que le ayude a pagar su pedido utilizando este método de pago.

¡Sí! Con nuestro socio SCALACAY IP, puedes pagar en tres (3) cuotas sin intereses con tu tarjeta bancaria para pedidos de 5 € hasta 1500 €.

Este servicio de pago sin intereses en tres plazos está reservado a las personas físicas mayores de edad residentes en Francia metropolitana, titulares de una tarjeta bancaria de la red “CB”, VISA, MASTERCARD y AMEX, emitida en Francia y con un periodo de validez superior a tres (3) meses.

Para suscribirse a este servicio, una vez finalizado su pedido, solo tiene que hacer clic en el botón "Pagar en 3 cuotas sin intereses con Scalapay IP" para ser redirigido a la página web de nuestro partner SCALACAY IP, donde encontrará el resumen detallado del calendario de pagos.

Si desea más información puede consultar las Condiciones Generales de Venta.

Si su pago ha sido rechazado, aquí hay algunos pasos que puede seguir para intentar resolver el problema:

1. Verifique su información: Asegúrese de haber ingresado correctamente los datos de su tarjeta de crédito o método de pago.
2. Revisa tu aplicación bancaria: algunas transacciones pueden requerir validación por tu parte en tu aplicación bancaria.
3. Usar un método de pago diferente: Si el problema persiste, considere usar otro método de pago, como otra tarjeta de crédito o PayPal. También puede optar por pagar mediante transferencia bancaria contactando con nuestro servicio de atención al cliente.

¿Te gustaría distribuir o pedir nuestros productos como profesional de la salud y la belleza? Contáctanos haciendo clic AQUÍ.

Si no ha recibido un correo electrónico de confirmación de pedido después de realizar su compra en línea, siga los pasos a continuación para resolver este problema:

1. Revisa tu carpeta de spam o correo no deseado
2. Por favor espere: A veces puede haber un pequeño retraso entre la realización del pedido y la recepción del correo electrónico de confirmación.
3. Verifique la dirección de correo electrónico utilizada: asegúrese de haber proporcionado una dirección de correo electrónico correcta al realizar el pedido.
4. Contacte con nuestro servicio de atención al cliente: haciendo clic AQUÍ

¡14 días! Este plazo de desistimiento vence catorce días después de la fecha en que usted tomó posesión física del/de los producto(s). Si los productos pedidos juntos se entregan por separado, el plazo de desistimiento vence catorce (14) días después de la fecha en que tomó posesión física del último producto.

Si desea cancelar su pedido, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente lo antes posible para comprobar si ya se ha enviado. En ese caso, podremos cancelarlo y evitar la devolución de los artículos. Si su pedido ya se ha enviado o lo ha recibido, puede ejercer su derecho de desistimiento. Para ello, consulte nuestras Condiciones Generales de Venta para conocer el procedimiento a seguir.