Domande frequenti - Ordini

Puoi pagare facilmente i tuoi ordini online con carta di credito/debito (CB, VISA, MASTERCARD), Apple Pay, Bancontact e Scalapay per i pagamenti in 3 rate senza interessi.

Se possiedi un conto PayPal, puoi pagare i tuoi acquisti anche utilizzando il tuo conto PayPal.

Se desideri pagare tramite bonifico bancario, puoi contattare il nostro servizio clienti per ricevere assistenza nel pagamento del tuo ordine con questa modalità.

Sì! Con il nostro partner SCALAPAY IP, che ti consente di pagare i tuoi ordini da 5 € fino a 1.500 € in tre (3) rate senza interessi con la tua carta di credito/debito.

Questo servizio di rateizzazione del pagamento in tre rate senza interessi è riservato alle persone fisiche maggiorenni residenti in Francia metropolitana, titolari di una carta di credito/debito dei circuiti «CB», VISA, MASTERCARD e AMEX, emessa in Francia e con una validità residua superiore a tre (3) mesi.

Per usufruire di questo servizio, una volta completato l'ordine, sarà sufficiente cliccare sul pulsante «Paga in 3 rate senza interessi con Scalapay IP» per essere reindirizzati alla pagina web del nostro partner SCALAPAY IP, dove troverai il riepilogo dettagliato del piano di pagamento.

Se desideri ricevere maggiori informazioni, puoi consultare le Condizioni Generali di Vendita.

Se il tuo pagamento è stato rifiutato, ecco alcuni passaggi da seguire per cercare di risolvere il problema:

1. Verifica i tuoi dati: Assicurati di aver inserito correttamente i dati della tua carta di credito o del tuo metodo di pagamento.
2. Verifica la tua applicazione bancaria: Alcune transazioni possono richiedere una tua convalida sull'applicazione bancaria.
3. Utilizza un altro metodo di pagamento: Se il problema persiste, valuta la possibilità di utilizzare un altro metodo di pagamento, come un'altra carta di credito o tramite PayPal. Puoi anche optare per un pagamento tramite bonifico bancario, contattando il nostro servizio clienti.

Desideri distribuire i nostri prodotti o effettuare un ordine come professionista della salute/bellezza? Contattaci QUI.

Se non hai ricevuto l'e-mail di conferma dell'ordine dopo aver completato l'acquisto online, segui i passaggi seguenti per risolvere il problema:

1. Controlla la cartella spam o posta indesiderata
2. Attendi qualche istante: A volte può esserci un breve ritardo tra il momento in cui effettui l'ordine e la ricezione dell'e-mail di conferma.
3. Verifica l'indirizzo e-mail utilizzato: Assicurati di aver fornito un indirizzo e-mail corretto al momento dell'ordine.
4. Contatta il nostro servizio clienti: cliccando QUI

14 giorni! Questo termine di recesso scade quattordici giorni dopo il giorno in cui entri fisicamente in possesso del prodotto o dei prodotti. Se i prodotti ordinati insieme vengono consegnati separatamente, il termine di recesso scade quattordici (14) giorni dopo il giorno in cui entri fisicamente in possesso dell'ultimo prodotto.

Se desideri annullare il tuo ordine, ti invitiamo a contattare il prima possibile il nostro servizio clienti per verificare se non sia stato ancora spedito. In tal caso, possiamo procedere all'annullamento dell'ordine evitandoti così un reso dei prodotti. Se il tuo ordine è già stato spedito e/o lo hai ricevuto, puoi esercitare il tuo diritto di recesso. Per farlo, ti invitiamo a consultare le nostre Condizioni Generali di Vendita per prendere visione della procedura da seguire per esercitare il diritto di recesso.