Häufig gestellte Fragen – Bestellungen

Sie können Ihre Bestellungen bequem online per Bankkarte (CB, VISA, MASTERCARD), Apple Pay, Bancontact sowie Scalapay für zinslose Zahlungen in 3 Raten bezahlen.

Wenn Sie über ein PayPal-Konto verfügen, können Sie Ihre Einkäufe auch mit Ihrem PayPal-Konto bezahlen.

Wenn Sie per Banküberweisung zahlen möchten, können Sie unseren Kundenservice kontaktieren, der Sie bei der Bezahlung Ihrer Bestellung mit dieser Zahlungsart unterstützt.

Ja! Mit unserem Partner SCALAPAY IP, der es Ihnen ermöglicht, Ihre Bestellungen von 5 € bis 1.500 € in drei (3) zinslosen Raten mit Ihrer Bankkarte zu bezahlen.

Dieser Service zur zinslosen Zahlung in drei Raten ist volljährigen natürlichen Personen mit Wohnsitz in Frankreich (Festland) vorbehalten, die Inhaber einer in Frankreich ausgestellten Bankkarte des Netzwerks „CB“, VISA, MASTERCARD oder AMEX mit einer Gültigkeitsdauer von mehr als drei (3) Monaten sind.

Um diesen Service zu nutzen, klicken Sie nach Abschluss Ihrer Bestellung einfach auf die Schaltfläche „In 3 zinslosen Raten mit Scalapay IP bezahlen“, um zur Website unseres Partners SCALAPAY IP weitergeleitet zu werden, auf der Sie eine detaillierte Übersicht des Zahlungsplans finden.

Wenn Sie weitere Informationen wünschen, können Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen einsehen.

Wenn Ihre Zahlung abgelehnt wurde, können Sie folgende Schritte ausführen, um das Problem zu lösen:

1. Überprüfen Sie Ihre Angaben: Stellen Sie sicher, dass Sie die Daten Ihrer Kreditkarte oder Ihrer Zahlungsmethode korrekt eingegeben haben.
2. Überprüfen Sie Ihre Banking-App: Einige Transaktionen erfordern möglicherweise eine Freigabe durch Sie in Ihrer Banking-App.
3. Verwenden Sie eine andere Zahlungsmethode: Wenn das Problem weiterhin besteht, versuchen Sie es mit einer anderen Zahlungsmethode, wie einer anderen Kreditkarte oder über PayPal. Sie können sich auch für eine Zahlung per Banküberweisung entscheiden, indem Sie unseren Kundenservice kontaktieren.

Möchten Sie unsere Produkte vertreiben oder als Fachkraft aus dem Bereich Gesundheit / Schönheit bestellen? Kontaktieren Sie uns HIER.

Wenn Sie nach Ihrem Online-Einkauf keine Bestellbestätigung per E-Mail erhalten haben, befolgen Sie bitte die folgenden Schritte, um dieses Problem zu lösen:

1. Überprüfen Sie Ihren Spam- oder Junk-Mail-Ordner
2. Warten Sie einen Moment: Manchmal kann es zu einer kurzen Verzögerung zwischen der Aufgabe Ihrer Bestellung und dem Erhalt der Bestätigungs-E-Mail kommen.
3. Überprüfen Sie die verwendete E-Mail-Adresse: Stellen Sie sicher, dass Sie bei Ihrer Bestellung eine korrekte E-Mail-Adresse angegeben haben.
4. Kontaktieren Sie unseren Kundenservice: durch Klicken HIER

14 Tage! Diese Widerrufsfrist endet vierzehn Tage nach dem Tag, an dem Sie die Ware(n) physisch in Besitz genommen haben. Wenn die zusammen bestellten Waren getrennt geliefert werden, endet die Widerrufsfrist vierzehn (14) Tage nach dem Tag, an dem Sie die letzte Ware physisch in Besitz genommen haben.

Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, bitten wir Sie, sich schnellstmöglich an unseren Kundenservice zu wenden, um zu prüfen, ob sie noch nicht versandt wurde. In diesem Fall können wir die Stornierung Ihrer Bestellung vornehmen und Ihnen so eine Rücksendung von Artikeln ersparen. Wenn Ihre Bestellung bereits versandt wurde und/oder Sie diese erhalten haben, können Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen. Bitte lesen Sie dazu unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen, um sich über das Verfahren zur Ausübung Ihres Widerrufsrechts zu informieren.