Häufig gestellte Fragen - Bestellungen

Sie können Ihre Online-Bestellungen bequem per Bankkarte (CB, VISA, MASTERCARD), Apple Pay, Bancontact sowie Scalapay für zinslose Ratenzahlungen in 3 Raten bezahlen.

Wenn Sie ein Paypal-Konto haben, können Sie Ihre Einkäufe auch über Ihr Paypal-Konto bezahlen.

Wenn Sie per Banküberweisung zahlen möchten, können Sie unseren Kundendienst kontaktieren, der Sie bei der Zahlung Ihrer Bestellung mit dieser Zahlungsmethode unterstützt.

Ja! Mit unserem Partner SCALAPAY IP können Sie Ihre Bestellungen von 5 € bis 1.500 € in drei (3) zinslosen Raten mit Ihrer Bankkarte bezahlen.

Dieser zinslose Ratenzahlungsservice in drei Raten ist volljährigen natürlichen Personen mit Wohnsitz im französischen Mutterland vorbehalten, die Inhaber einer Bankkarte des Netzwerks „CB", VISA, MASTERCARD oder AMEX sind, die in Frankreich ausgestellt wurde und eine Gültigkeitsdauer von mehr als drei (3) Monaten hat.

Um diesen Service zu nutzen, müssen Sie nach Abschluss Ihrer Bestellung lediglich auf die Schaltfläche „In 3 zinslosen Raten mit Scalapay IP bezahlen" klicken, um zur Internetseite unseres Partners SCALAPAY IP weitergeleitet zu werden, auf der sich die detaillierte Zusammenfassung des Zahlungsplans befindet.

Wenn Sie weitere Informationen wünschen, können Sie die Allgemeinen Verkaufsbedingungen einsehen.

Wenn Ihre Zahlung abgelehnt wurde, finden Sie hier einige Schritte, die Sie unternehmen können, um das Problem zu lösen:

1. Überprüfen Sie Ihre Angaben: Stellen Sie sicher, dass Sie die Daten Ihrer Kreditkarte oder Ihrer Zahlungsmethode korrekt eingegeben haben.
2. Überprüfen Sie Ihre Banking-App: Einige Transaktionen können eine Bestätigung Ihrerseits in Ihrer Banking-App erfordern.
3. Verwenden Sie eine andere Zahlungsmethode: Wenn das Problem weiterhin besteht, erwägen Sie die Verwendung einer anderen Zahlungsmethode, wie einer anderen Kreditkarte oder über Paypal. Sie können auch eine Zahlung per Banküberweisung wählen, indem Sie unseren Kundendienst kontaktieren.

Möchten Sie unsere Produkte vertreiben oder als Fachkraft im Gesundheits-/Schönheitsbereich bestellen? Kontaktieren Sie uns HIER.

Wenn Sie nach Ihrem Online-Kauf keine Bestellbestätigungs-E-Mail erhalten haben, befolgen Sie bitte die folgenden Schritte, um das Problem zu beheben:

1. Überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner oder Junk-Mail-Ordner
2. Warten Sie kurz: Manchmal kann es eine kleine Verzögerung zwischen dem Zeitpunkt, an dem Sie Ihre Bestellung aufgeben, und dem Zeitpunkt, an dem Sie die Bestätigungs-E-Mail erhalten, geben.
3. Überprüfen Sie die verwendete E-Mail-Adresse: Stellen Sie sicher, dass Sie bei Ihrer Bestellung eine korrekte E-Mail-Adresse angegeben haben.
4. Kontaktieren Sie unseren Kundendienst: indem Sie HIER klicken

14 Tage! Diese Widerrufsfrist läuft vierzehn Tage nach dem Tag ab, an dem Sie die physische Besitznahme des Produkts oder der Produkte ergriffen haben. Wenn gemeinsam bestellte Produkte separat geliefert werden, läuft die Widerrufsfrist vierzehn (14) Tage nach dem Tag ab, an dem Sie die physische Besitznahme des letzten Produkts ergriffen haben.

Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, bitten wir Sie, so schnell wie möglich unseren Kundendienst zu kontaktieren, um zu prüfen, ob sie noch nicht versandt wurde. Wenn dies der Fall ist, können wir die Stornierung Ihrer Bestellung bestätigen und Ihnen damit eine Rücksendung der Artikel ersparen. Wenn Ihre Bestellung versandt wurde und/oder Sie sie bereits erhalten haben, können Sie Ihr Widerrufsrecht ausüben. Dazu bitten wir Sie, unsere Allgemeinen Verkaufsbedingungen zu lesen, um sich über das Verfahren zur Ausübung Ihres Widerrufsrechts zu informieren.