Preguntas frecuentes - Envío

Estos son los plazos de entrega para nuestros distintos destinos:

Francia metropolitana:

• 24 a 48 horas hábiles en envío express
• 3 a 4 días hábiles en envío estándar a domicilio
• 2 a 5 días hábiles utilizando la entrega en punto de recogida

Suiza:

• Prevea un plazo de 7 a 10 días hábiles para un envío estándar.

Bélgica:

• Para un envío estándar, cuente generalmente entre 7 y 10 días hábiles.

DROM-COM:

• Debe prever un plazo de 10 a 15 días hábiles para los envíos a los departamentos y territorios de ultramar.

Otros países de la UE:

• Los envíos estándar a otros países de la Unión Europea se realizan generalmente en un plazo de 7 a 10 días hábiles.

Canadá:

• Para el envío estándar a Canadá, prevea un plazo de 3 a 4 días.

Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico con su número de seguimiento del pedido.

Nuestros transportistas en Francia metropolitana son los siguientes:

• Entrega a domicilio: Colissimo o Colis privé
• Entrega en punto de recogida: Mondial relay
• Entrega express: Chronopost

Otros destinos:

• Entrega en los DROM-COM: Colissimo
• Entrega en España: Mondial relay home
• Entrega en Canadá: DHL
• Entrega en otros países: Delivingo

ENVÍO ESTÁNDAR:

• La entrega en punto de recogida, en Francia metropolitana, tiene un coste de 3,90 €. Es gratuita a partir de 29 € de compra.
• La entrega a domicilio, en Francia metropolitana, tiene un coste de 5,90 €. Es gratuita a partir de 59 € de compra.

ENVÍO EXPRESS:

• Punto de recogida chrono express, entregado al día siguiente de su expedición: 7 €
• Express Chronopost a domicilio por solo 14,90 € de gastos de envío.
• Envío a Ultramar (DROM-COM): 7 €.
• Envío a Canadá: 20 €.
• Para cualquier pedido de importe igual o superior a 120 €, el envío es gratuito.
• Por último, para un envío a un país de la Unión Europea (Alemania, Luxemburgo, Bélgica, España, Italia, Portugal) o a Suiza, se le facturarán 5,90 € de gastos de envío para cualquier pedido inferior a 59 € de compra.
• Para cualquier pedido de importe igual o superior a 59 €, el envío es gratuito.

¡Sí! La mayoría de los productos Luxéol pueden enviarse a los siguientes destinos:

• Francia metropolitana, Córcega, Ultramar (DROM-COM);
• Principado de Mónaco - Bélgica - Suiza - Luxemburgo - España - Italia - Portugal - Alemania - Canadá.

En un plazo máximo de tres (3) días hábiles, a la dirección postal que indicó al realizar su pedido.

De 5 a 10 días hábiles a partir de la fecha de llegada del paquete al punto de recogida. Sin embargo, es importante tener en cuenta que este plazo puede variar de un punto de recogida a otro. Se recomienda consultar la información proporcionada por el transportista o contactar directamente con el punto de recogida para obtener información sobre el plazo de conservación de su paquete. Algunos puntos de recogida también pueden ofrecer opciones de ampliación del plazo de conservación previo pago de gastos adicionales.

Contacte con nuestro servicio de atención al cliente aquí.